• alt
  • alt
  • alt
  • alt
Квартиры

Продажа Аренда
  • alt
  • alt
  • alt
  • alt
Коммерческая недвижимость

Продажа Аренда
  • alt
  • alt
  • alt
  • alt
Земельные участки

Продажа

Доверительные отношения с клиентом

Уровень нашего доверия зависит от поведения и поступков другого человека. Только выстроив доверительные отношения с клиентом, мы можем приступить к продаже объекта недвижимости.

Как мы понимаем, что клиент нам доверяет?

  • Когда он прислушивается к нашим советам;
  • Когда на него можно положиться;
  • Когда в ответственный момент не подведет;
  • Когда взятые на себя обязательства выполнит.

Доверительные отношения с клиентом необходимо заслужить профессиональной работой, порядочностью и честностью, регулярным общением и пониманием решения его вопроса.

Вчера произошел интересный случай. У меня в продаже квартира на Оболони. С собственницей этой квартиры я знакома давно, это уже 3 –я наша совместная сделка. Договор на услугу заключен, работаем уже 2 недели, квартира рекламируется, как без комиссии. Просмотров за этот период было более 15. Вчера в домофон ей звонит один из покупателей, который был одним из первых на просмотре с посредником из другого агентства. Просит впустить в квартиру для разговора. Клиентка отказала. Тогда он начал ей объяснять по домофону, что хочет купить ее квартиру, но без посредников. На что клиентка ответила, у меня есть свой риэлтор, ей и звоните. Он ответил, что ему никакие риэлторы не нужны, он не хочет переплачивать, и ей тоже риэлтор не нужен. Моя клиентка ему ответила, что не ему решать, нужен ей риэлтор или нет, все переговоры она будет вести только в присутствии своего риэлтора. Такой ответ его не устроил, на чем и разошлись.

Что выиграл в этой ситуации покупатель? Ничего. Он не купил квартиру, которая ему понравилась.

Что выиграла моя клиентка? Она поступила порядочно, сохранила наши добрые отношения. Зная мою работу, она уверена, что мы найдем покупателя и решим ее вопрос.

Любой Договор не дает 100% гарантии его выполнения. Поэтому там всегда есть пункт “Ответственность сторон”. Однако, доверительные отношения, обоюдная заинтересованность в решении вопроса, честность друг перед другом – вот залог успешной сделки.

РS.  В связи с участившимися случаями краж, предлагаю рассмотреть эту ситуацию и с другой стороны. Мужчина попросил пройти в квартиру для переговоров. Где гарантия, что под видом покупателя не окажется вор или мошенник? Экономия на риэлторе может дорого Вам обойтись. Будьте бдительны!

Поделиться в соцсетях: